JÄRJESTÖILLE

Järjestöjen arjessa kohdataan tilanteita, joissa asiakkaan asia ei etene toivotulla tavalla, vaikka halua auttaa on. Etuudet, palvelut ja päätökset muodostavat kokonaisuuden, joka vaatii aikaa, perehtymistä ja joskus myös oikeusturvaan liittyvää osaamista. Clarus tarjoaa asiantuntevaa tukea juuri näihin tilanteisiin.


CLARUS ASIANTUNTIJAPÄIVÄ

Clarus Asiantuntijapäivä on kokonaisuus, jossa yhdistyvät teemaosuus, yksilötapaamiset ja henkilöstön sparraus.

Teemaosuus – tietoa, joka tavoittaa useamman kerralla

Asiantuntijapäivän ytimessä on teemaosuus, joka tuo ajankohtaista ja käytännönläheistä tietoa useammalle osallistujalle kerralla. Se auttaa asiakasta ymmärtämään omaa tilannettaan ja tarjoaa konkreettisia keinoja viedä asioita eteenpäin.

Teemoja voivat olla esimerkiksi:

  • Asiakkaan ja potilaan oikeudet sekä oikeusturvakeinot käytännössä
  • Asiakkaan ja potilaan itsemääräämisoikeus – miten se näkyy arjessa?
  • Asiakkaan ja potilaan tietosuoja – mitä tietoja saa kerätä, kirjata ja luovuttaa? 
  • Järjestön tarpeista nouseva ajankohtainen teema 


Yksilötapaamiset

Asiantuntijapäivän yhteydessä voidaan tarjota rajattu määrä yksilötapaamisia (yleensä 2–3 asiakasta), joissa:

  • jäsennetään asiakkaan tilannetta
  • tarkastellaan etuuksien ja palvelujen kokonaisuutta
  • arvioidaan mahdollisia jatkotoimia
  • tuetaan asioiden etenemistä

Tapaamisiin varataan riittävästi aikaa, jotta asiakkaan tilanteeseen voidaan paneutua huolellisesti.

Tuki myös työntekijöille

Päivän aikana on mahdollisuus sparrata henkilöstöä ja pohtia yhdessä asiakastyöhön liittyviä kysymyksiä ja tilanteita yleisellä tasolla, anonyymisti.

Näin voimme edetä

Yhteistyö voi alkaa kevyesti ja rakentua tarpeen mukaan:

  • yksittäinen teemaosuus (luento)
  • yksittäinen asiantuntijapäivä
  • pilottiluonteinen kokeilu
  • säännöllinen yhteistyö (esim. kerran kuukaudessa)

Yhteistyön sisältö suunnitellaan aina yhdessä, järjestön tarpeet ja asiakkaiden tilanteet huomioiden. 

Clarus Asiantuntijapäivä voidaan toteuttaa järjestön tiloissa tai etäyhteydellä. Teemaosuus voidaan järjestää paikan päällä, etänä tai hybridinä, ja yksilötapaamiset järjestetään tilanteen mukaan joko rauhallisessa tilassa tai etäyhteydellä.

Toteutus sovitetaan aina järjestön tiloihin ja tarpeisiin.

Kiinnostuitko yhteistyöstä? Kerron mielelläni lisää ja kuulen teidän ajatuksianne yhteistyöstä.

Voit olla yhteydessä suoraan: 050 537 3268 tai info@clarus.fi