Palvelujärjestelmä on viime vuosina muuttunut nopeasti. Sähköiset palvelut, digitaaliset asiointikanavat ja vauhdilla kehittyvä tekoäly ovat tuoneet mukanaan monia hyötyjä: palveluja voi käyttää ajasta ja paikasta riippumatta, tietoa on helpommin saatavilla ja asioita voidaan hoitaa aiempaa nopeammin. Sujuva mutta kasvoton digiasiointi ei...