Jenni Henttonen
YTM, laillistettu sosiaalityöntekijä, lähihoitaja
Kokemus:
- Sosiaali- ja potilasasiavastaava, Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue
- Sosiaali- ja potilasasiamies, Sosiaalitaito Oy
- Potilasasiamies, HUS Lohjan sairaanhoitoalue
- Johtava sosiaalityöntekijä, HUS Lohjan sairaanhoitoalue
- Sosiaalityöntekijä, HUS aikuispsykiatria
- Vastaava sosiaalityöntekijä, Perusturvakuntayhtymä Karviainen (lastensuojelu)
- Sosiaalityöntekijä, HUS syömishäiriöyksikkö
- Mielenterveyshoitaja, Tampereen yliopistollinen sairaala (psykogeriatria)
- Lähihoitaja, Tampereen kaupunki (vanhuspalvelut)
Erityisosaaminen:
- Sosiaali- ja terveyspalvelujärjestelmä
- Etuuksien ja sosiaaliturvan kokonaisuus
- Asiakkaan ja potilaan oikeuksiin sekä oikeusturvaan liittyvät kysymykset
- Sosiaalioikeudellinen asiantuntemus
- Viranomais- ja palveluverkostojen rajapinnat
MISTÄ KAIKKI ALKOI
Sosiaalitietopalvelu Claruksen syntytarina
Monelle ihmiselle sosiaali- ja terveyspalvelujärjestelmä sekä sosiaaliturva muodostavat kokonaisuuden, jota on vaikea hahmottaa ilman asiantuntevaa tukea. Sosiaalitietopalvelu Clarus sai alkunsa tästä oivalluksesta.
Olen laillistettu sosiaalityöntekijä ja koulutukseltani yhteiskuntatieteiden maisteri sekä lähihoitaja. Työkokemusta sosiaali- ja terveydenhuollosta minulle on kertynyt yli 20 vuoden ajalta. Suurin osa työurastani on kulunut terveyssosiaalityössä, jossa asiakkaiden tilanteet ovat usein monimutkaisia ja edellyttävät sekä sosiaaliturvan että palvelujärjestelmän syvällistä tuntemusta. Työssäni keskeistä on ollut asiakkaan kokonaistilanteen jäsentäminen sekä eri palvelujen, etuuksien ja tukimuotojen muodostaman kokonaisuuden hahmottaminen ja yhteensovittaminen.
Viime vuodet olen toiminut sosiaali- ja potilasasiavastaavana. Tässä tehtävässä ovat korostuneet erityisesti tilanteet, joissa asiakkaat ja heidän läheisensä tarvitsevat tukea oikeuksiensa tunnistamisessa ja toteutumisessa.
Työurani eri vaiheissa olen toistuvasti kohdannut saman ilmiön: ihmiset jäävät usein yksin monimutkaisen ja pirstaleisen järjestelmän kanssa. Asiakkailla ei aina ole voimavaroja tai tietoa edistää asioitaan, ja omaiset ovat usein kuormittuneita. Vaikka neuvontaa on tarjolla, käytännön apu asioiden käynnistämiseen ja eteenpäin viemiseen jää monissa tilanteissa vähäiseksi tai puuttuu kokonaan.
Perustin Sosiaalitietopalvelu Claruksen vastatakseni tähän tarpeeseen. Haluan tarjota asiantuntevaa, henkilökohtaista ja rauhalliseen työskentelyyn perustuvaa tukea tilanteissa, joissa sosiaali- ja terveyspalveluihin, etuuksiin tai oikeusturvaan liittyvät kysymykset tuntuvat vaikeilta.
Yrityksen nimi Clarus viittaa selkeyteen. Latinan kielessä sana tarkoittaa kirkasta ja selkeää – jotakin, mikä auttaa näkemään tilanteen paremmin. Juuri tätä haluan työssäni tehdä: selkeyttää monimutkaisia asioita ja auttaa asiakasta hahmottamaan oman tilanteensa mahdollisuuksia.
Palveluni keskiössä on ennen kaikkea asiakkaan kohtaaminen. Haluan tarjota asiakkaalle aikaa, mahdollisuuden tulla kuulluksi sekä tilaisuuden käydä omaa tilannetta rauhallisesti läpi yhdessä asiantuntijan kanssa. Monimutkaisten asioiden äärellä tärkeintä on usein se, että joku pysähtyy kuuntelemaan, jäsentämään tilannetta ja kulkemaan rinnalla asioiden eteenpäin viemisessä.
Digitalisoituvassa palvelujärjestelmässä henkilökohtainen, asiakkaan tilanteeseen paneutuva asiantuntijatyö on yhä harvinaisempaa, ja Sosiaalitietopalvelu Clarus on oma tapani vastata tähän tarpeeseen.